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Guía para la incorporación de los enfoques psicosocial y restaurativo en los servicios de acompañamiento a víctimas de incidentes y delitos de odio y discriminación

Paula Rossi y Edoardo Bazzaco


El enfoque restaurativo se encuentra orientado a la restitución del derecho vulnerado y a la garantía de no repetición. Efectivamente, la no repetición debería ser uno de los ejes directrices de un proceso con esta perspectiva, que no solo debería centrarse en la experiencia individual, sino entenderse a nivel colectivo. En este sentido,  el objetivo final de toda práctica restaurativa debe ser que ninguna persona sea víctima de manifestaciones de odio y discriminación ya que, además del daño específico y directo producido, son la puerta de entrada a otros tipos de abusos y vulneraciones, a la vez que crean y perpetúan la desigualdad de oportunidades para colectivos tradicionalmente discriminados.

Este tipo de acompañamiento se concreta en un conjunto de prácticas que buscan replantear la forma en que convencionalmente pensamos las ofensas y la justicia: lejos de la preocupación tradicional sobre el incumplimiento de las leyes, la culpa y el castigo, este enfoque se centra en el daño causado, las necesidades creadas y las obligaciones que se generan a partir de eso. 

La guía ofrece pautas y orientaciones prácticas para la labor diaria de las organizaciones y servicios que atienden a víctimas de discriminación, en todas las fases de su acompañamiento. Un punto de partida para la revisión, no solo a nivel institucional, sino individual de todos los actores involucrados en el trato y atención a personas susceptibles de ser discriminadas por algún motivo específico, ya que son también corresponsables en su reparación. 

Contenido de la guía

  1. ¿Cuándo es posible pensar en un acompañamiento con enfoque restaurativo?
  2. ¿Qué debemos saber para acompañar desde un enfoque restaurativo?
  3. ¿Cómo abordar el primer contacto? Pautas básicas a tener en cuenta para la atención
  4. ¿Cómo iniciar un proceso de acompañamiento para reparar el daño?
  5. Evaluación del daño y prácticas restaurativas
  6. Ejemplos de prácticas restaurativas
  7. Seguimiento: sobre el fin y/o la gestión (satisfactoria) del conflicto

Guía para la incorporación de los enfoques psicosocial y restaurativo en los servicios de acompañamiento a víctimas de incidentes y delitos de odio y discriminación

Información complementaria


Autor(es)
Paula Rossi y Edoardo Bazzaco

Extensión
33 págines

Editorial
SOS Racisme Catalunya

Fecha publicación
2021

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